سياسة الخصوصية
🤝 مقدمة لسياسة حماية البيانات الخاصة بنا
ما لم نذكر صراحة خلاف ذلك، فإن تقديم المعلومات الشخصية ليس مطلبًا قانونيًا أو تعاقديًا. ليس عليك تقديم أي معلومات، ولن يحدث شيء إذا اخترت عدم القيام بذلك. تشير "البيانات الشخصية" إلى أي معلومات يمكن استخدامها لتحديد أو الاتصال بشخص طبيعي.
💻 ملفات سجل الخادم
عندما تزور موقعنا على الويب، يرسل متصفحك تلقائيًا بيانات المستخدم إلى مضيفي الويب لدينا. يتم تخزين هذه البيانات في ملفات سجل الخادم. تتضمن المعلومات التي يتم جمعها ما يلي:
-
عنوان URL للصفحة التي زرتها.
-
تاريخ ووقت زيارتك.
-
عنوان IP الخاص بك.
-
كمية البيانات المنقولة.
-
مزود الخدمة الخاص بك.
تتم معالجة هذه البيانات بناءً على مصلحتنا المشروعة في الحفاظ على موقعنا الإلكتروني وتحسينه، كما هو مذكور في المادة 6(1)(و) من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).
📧 الاتصال والتواصل
الجهة المسؤولة
للحصول على تفاصيل الاتصال بالشخص المسؤول عن معالجة البيانات، يرجى الرجوع إلى إشعارنا القانوني.
الاتصال الاستباقي عبر البريد الإلكتروني
إذا اتصلت بنا بشكل استباقي عبر البريد الإلكتروني، فإننا نجمع فقط البيانات الشخصية التي تقدمها، مثل اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني ومحتوى رسالتك. نستخدم هذه المعلومات فقط لمعالجة طلبك والرد عليه.
-
أغراض ما قبل التعاقد/التعاقد: إذا كان استفسارك يتعلق بإجراءات ما قبل التعاقد (مثل استشارة شراء) أو عقد موجود، فإن المعالجة تستند إلى المادة 6(1)(ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).
-
أسباب أخرى: لجميع الاستفسارات الأخرى، تستند المعالجة إلى مصلحتنا المشروعة في معالجة طلبك، كما هو موضح في المادة 6(1)(و) من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR). لديك الحق في الاعتراض على هذه المعالجة في أي وقت لأسباب تتعلق بوضعك الخاص.
لن يتم استخدام بياناتك إلا لطلبك وسيتم حذفها بعد انتهاء فترات الاحتفاظ القانونية، ما لم توافق على استخدامها لأغراض أخرى.
نموذج الاتصال
عندما تستخدم نموذج الاتصال الخاص بنا، فإننا نجمع المعلومات الشخصية التي تقدمها، مثل اسمك وبريدك الإلكتروني ورسالتك. بإرسال رسالتك، فإنك توافق على معالجة هذه البيانات لإنشاء اتصال. تستند هذه المعالجة إلى موافقتك بموجب المادة 6(1)(أ) من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR). يمكنك سحب موافقتك في أي وقت دون التأثير على قانونية المعالجة التي تمت قبل السحب. سيتم حذف بياناتك بعد تلبية طلبك ما لم توافق على استخدامها لأغراض أخرى.
🛒 الطلبات والمدفوعات
جمع البيانات ومعالجتها
عندما تقوم بتقديم طلب، فإننا نجمع بياناتك الشخصية ونستخدمها فقط حسب الحاجة لتلبية طلبك وإدارته ومعالجة أي استفسارات. يعد توفير هذه البيانات ضروريًا لإبرام عقد. وبدونها، لا يمكننا إتمام الاتفاقية. تستند هذه المعالجة إلى المادة 6(1)(ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).
نحن ننقل بياناتك إلى مزودي الخدمة المطلوبين لتنفيذ الطلب، مثل:
-
مزودي الشحن والشحن المباشر (dropshipping)
-
مزودي خدمات الدفع
-
مزودي خدمات تكنولوجيا المعلومات
يقتصر نطاق نقل البيانات بشكل صارم على الحد الأدنى الضروري.
مزودو خدمات الدفع
باي بال (PayPal)
تخضع جميع المعاملات التي تتم باستخدام PayPal لبيان خصوصية بيانات PayPal. يمكنك العثور عليه هنا.
باي بال اكسبرس (PayPal Express)
يستخدم موقعنا PayPal Express، وهي خدمة من PayPal (Europe) S.à.r.l. et Cie, S.C.A. (22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg).
لتقديم هذه الخدمة، تقوم PayPal بجمع وتخزين وتحليل البيانات عند زيارتك لموقعنا (مثل عنوان IP ونوع الجهاز والمتصفح). قد تُستخدم ملفات تعريف الارتباط (Cookies) لهذا الغرض.
-
يستند استخدام ملفات تعريف الارتباط إلى المادة 15 فقرة 3 ص 1 TMG. تستند معالجة بياناتك الشخصية إلى مصلحتنا المشروعة في تقديم طرق دفع متنوعة، بموجب المادة 6(1)(و) من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).
-
عند تحديد "PayPal Express"، يتم إرسال البيانات المطلوبة للدفع إلى PayPal لتنفيذ الاتفاقية، بناءً على المادة 6(1)(ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).
لديك الحق في الاعتراض على هذه المعالجة في أي وقت. لمزيد من المعلومات، ارجع إلى سياسة خصوصية بيانات PayPal ذات الصلة.
🍪 ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط (Cookies)، وهي ملفات نصية صغيرة يحفظها متصفحك على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. تحتوي هذه الملفات على سلسلة فريدة تسمح بالتعرف على متصفحك في الزيارات اللاحقة.
-
لديك سيطرة كاملة على ملفات تعريف الارتباط. يمكنك تهيئة متصفحك لإشعارك قبل تعيين ملف تعريف ارتباط، أو قبوله أو رفضه، ومنع تخزينه. يمكنك أيضًا حذف ملفات تعريف الارتباط الموجودة في أي وقت.
-
كن على علم بأن تعطيل ملفات تعريف الارتباط قد يمنعك من استخدام جميع ميزات موقعنا.
يمكنك إدارة ملفات تعريف الارتباط للمتصفحات الرئيسية باستخدام الروابط التالية:
-
كروم (Chrome): https://support.google.com/accounts/answer/61416?hl=en
-
إنترنت إكسبلورر (Internet Explorer): https://support.microsoft.com/en-gb/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies
-
موزيلا فايرفوكس (Mozilla Firefox): https://support.mozilla.org/en-US/kb/enable-and-disable-cookies-website-preferences
-
سفاري (Safari): https://support.apple.com/de-de/guide/safari/manage-cookies-and-website-data-sfri11471/mac
ملفات تعريف الارتباط الضرورية تقنياً
نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط الضرورية تقنياً لضمان أن يكون الموقع سهل الاستخدام وفعالاً وآمناً. هذه الملفات ضرورية لأنظمتنا للتعرف على متصفحك وتقديم الخدمات. بدونها، قد لا تعمل بعض الوظائف.
تستند المعالجة إلى مصلحتنا المشروعة في ضمان وظائف الموقع وتصميمه سهل الاستخدام، بموجب المادة 6(1)(و) من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR). لديك الحق في الاعتراض على هذه المعالجة لأسباب تتعلق بوضعك الشخصي.
📊 التحليلات والإعلانات
تحليلات جوجل (Google Analytics)
يستخدم موقعنا Google Analytics، وهي خدمة تحليل ويب مقدمة من Google LLC (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA). إذا كنت في المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو سويسرا، فإن Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland) هي المتحكم في البيانات.
تتم معالجة البيانات لتحليل زيارات الموقع لأغراض التسويق والإعلان. تستخدم Google ملفات تعريف الارتباط وتقنيات أخرى لتقييم استخدامك للموقع وتجميع التقارير. قد تتضمن المعلومات المجمعة ما يلي:
-
عنوان IP
-
تاريخ ووقت الوصول
-
مسار النقر
-
معلومات المتصفح والجهاز
-
الصفحات التي تمت زيارتها
-
عنوان URL المرجع
-
بيانات الموقع
-
أنشطة الشراء
نحن نستخدم إخفاء هوية IP، والذي يقوم بتقصير عنوان IP الخاص بك داخل الدول الأعضاء في الاتحاد الأوروبي والمنطقة الاقتصادية الأوروبية. فقط في حالات استثنائية سيتم إرسال عنوان IP الكامل الخاص بك إلى خادم Google في الولايات المتحدة الأمريكية.
تستند المعالجة إلى مصلحتنا المشروعة في إنشاء تصميم مستهدف للموقع، بموجب المادة 6(1)(و) من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR). لديك الحق في الاعتراض في أي وقت.
-
يمكنك منع جمع البيانات عن طريق تنزيل وتثبيت المكون الإضافي للمتصفح هنا.
-
يمكنك أيضًا وضع ملف تعريف ارتباط لتعطيل التتبع (opt-out cookie) بالنقر هنا. سيؤدي هذا إلى منع جمع البيانات بواسطة Google Analytics في المستقبل. ملاحظة: يجب عليك القيام بذلك على جميع الأجهزة التي تستخدمها.
لمزيد من التفاصيل حول Google Analytics، راجع شروط الاستخدام وسياسات حماية البيانات هنا و هنا.
بكسل فيسبوك (Facebook Pixel)
يستخدم موقعنا وظيفة إعادة التسويق "الجماهير المخصصة" (Custom Audiences) من فيسبوك إنك (1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA). تتيح لنا هذه الأداة عرض إعلانات قائمة على الاهتمامات على فيسبوك. يقوم بكسل إعادة التسويق الخاص بفيسبوك بإنشاء اتصال مباشر بخوادم فيسبوك، لإبلاغهم بالصفحات التي زرتها من موقعنا. ثم يقوم فيسبوك بتعيين هذه المعلومات لحسابك الشخصي على فيسبوك، بحيث ترى إعلانات مخصصة. قد يتم نقل بياناتك إلى الولايات المتحدة الأمريكية.
تستند هذه المعالجة، ولا سيما استخدام ملفات تعريف الارتباط، إلى مصلحتنا المشروعة في الإعلان الموجه، بموجب المادة 6(1)(و) من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR). لديك الحق في الاعتراض في أي وقت. يمكنك تعطيل وظيفة "الجماهير المخصصة" هنا.
لمزيد من المعلومات، راجع سياسة خصوصية فيسبوك هنا.
تتبع تحويلات إعلانات جوجل (Google Ads Conversion Tracking)
يستخدم موقعنا تتبع تحويلات Google Ads، وهي خدمة من Google LLC (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA). إذا كنت في المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو سويسرا، فإن Google Ireland Limited هي المتحكم في البيانات.
عند النقر على إعلانات Google الخاصة بنا، يتم وضع ملف تعريف ارتباط على جهاز الكمبيوتر الخاص بك لتتبع التحويلات. ليس هذا الملف مخصصًا لتحديد الهوية الشخصية. إنه يساعدنا نحن و Google على معرفة أنك نقرت على إعلان وتم توجيهك إلى موقعنا. نستخدم هذه المعلومات لإنتاج إحصائيات التحويل، والتي تخبرنا بالعدد الإجمالي للمستخدمين الذين نقروا على إعلاناتنا. لا يتم جمع أي بيانات شخصية. قد يتم نقل بياناتك إلى الولايات المتحدة الأمريكية.
تستند المعالجة إلى مصلحتنا المشروعة في الإعلان الموجه، بموجب المادة 6(1)(و) من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR). لديك الحق في الاعتراض في أي وقت. يمكنك تعطيل الإعلانات المخصصة في إعدادات إعلانات Google هنا. بدلاً من ذلك، يمكنك استخدام صفحة إلغاء تنشيط مبادرة الإعلانات الشبكية [رابط مشبوه تمت إزالته].
يتوفر المزيد من المعلومات في سياسة خصوصية Google هنا.
إعادة التسويق من جوجل (Google Remarketing)
يستخدم موقعنا وظيفة إعادة التسويق من Google LLC (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA). إذا كنت في المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو سويسرا، فإن Google Ireland Limited هي المتحكم في البيانات.
تحلل هذه الوظيفة سلوك الزوار واهتماماتهم باستخدام ملفات تعريف الارتباط. تسجل زيارات الموقع وبيانات الاستخدام المجهولة. إذا زرت موقعًا آخر في شبكة عرض Google بعد ذلك، فستُعرض لك إعلانات من المرجح أن تتوافق مع اهتماماتك السابقة. لا يتم حفظ بيانات شخصية. قد يتم نقل بياناتك إلى الولايات المتحدة الأمريكية.
تستند المعالجة إلى مصلحتنا المشروعة في الإعلان الموجه، بموجب المادة 6(1)(و) من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR). لديك الحق في الاعتراض في أي وقت. يمكنك تعطيل ملفات تعريف الارتباط بشكل دائم عن طريق تنزيل المكون الإضافي هنا أو باستخدام صفحة إلغاء تنشيط مبادرة الإعلانات الشبكية [رابط مشبوه تمت إزالته].
يتوفر المزيد من المعلومات في سياسة إعادة التسويق والخصوصية من Google هنا.
🔌 الإضافات والخدمات الأخرى
مدير العلامات من جوجل (Google Tag Manager)
يستخدم موقعنا Google Tag Manager، من Google LLC (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA). إذا كنت في المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو سويسرا، فإن Google Ireland Limited هي المتحكم في البيانات.
تُدير هذه الخدمة علامات JavaScript و HTML المستخدمة للتتبع والتحليل. تساعدنا في تحسين وتصميم موقعنا. لا يقوم Google Tag Manager نفسه بتخزين ملفات تعريف الارتباط أو معالجة البيانات الشخصية، ولكنه يُمكّن العلامات الأخرى التي قد تقوم بذلك. يتوفر المزيد من المعلومات هنا.
جوجل ري كابتشا (Google reCAPTCHA)
يستخدم موقعنا Google reCAPTCHA للتمييز بين المدخلات البشرية ومعالجة الروبوتات الآلية. يتم نقل مدخلاتك وعنوان IP والبيانات الضرورية الأخرى إلى Google لهذا الغرض. تتم معالجة هذه البيانات داخل الاتحاد الأوروبي وربما الولايات المتحدة الأمريكية.
تستند المعالجة إلى مصلحتنا المشروعة في حماية موقعنا الإلكتروني من الرسائل غير المرغوب فيها وسوء الاستخدام، بموجب المادة 6 (1) (و) من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR). لديك الحق في الاعتراض في أي وقت. لمزيد من المعلومات، راجع سياسات الخصوصية الخاصة بـ Google reCAPTCHA و هنا و هنا.
فيميو (Vimeo)
نحن نستخدم المكونات الإضافية من شركة Vimeo Inc. (555 West 18th Street New York, New York 10011, USA) لتضمين مقاطع الفيديو. عندما تزور صفحة تحتوي على مكون إضافي من Vimeo، يتم إنشاء اتصال بخوادم Vimeo. يتم إرسال معلومات مثل عنوان IP الخاص بك والصفحات التي زرتها إلى Vimeo. إذا كنت قد سجلت الدخول إلى Vimeo، فسيتم ربط هذه المعلومات بحساب المستخدم الخاص بك. قد يتم نقل بياناتك إلى الولايات المتحدة الأمريكية.
تستند المعالجة إلى مصلحتنا المشروعة في توفير تصميم موقع إلكتروني يلبي الاحتياجات، ومصلحة Vimeo المشروعة في تحليل السوق، بموجب المادة 6 (1) (و) من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR). لديك الحق في الاعتراض في أي وقت. لمنع Vimeo من ربط البيانات بحسابك، يجب عليك تسجيل الخروج من Vimeo قبل زيارة موقعنا. لمزيد من المعلومات، راجع سياسة الخصوصية الخاصة بـ Vimeo هنا.
⚖️ حقوقك والاحتفاظ بالبيانات
مدة تخزين البيانات
يتم تخزين بياناتك طوال فترة الضمان ثم وفقًا لفترات الاحتفاظ القانونية (مثل، قانون الضرائب والقانون التجاري). بعد هذا الوقت، يتم حذفها ما لم تكن قد وافقت على استخدامها بشكل أكبر.
حقوقك
بناءً على المواد 15-20 من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، لديك الحقوق التالية:
-
الحق في الحصول على المعلومات: يمكنك طلب تفاصيل حول البيانات التي نحتفظ بها عنك.
-
الحق في التصحيح: يمكنك أن تطلب منا تصحيح البيانات غير الدقيقة.
-
الحق في الحذف: يمكنك طلب حذف بياناتك الشخصية.
-
الحق في تقييد المعالجة: يمكنك أن تطلب منا تقييد كيفية استخدامنا لبياناتك.
-
الحق في نقل البيانات: يمكنك طلب نسخة من بياناتك بتنسيق منظم وقابل للقراءة آليًا.
لديك أيضًا الحق في الاعتراض على المعالجة بناءً على المادة 6 (1) من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) وعلى التسويق المباشر، وفقًا للمادة 21 (1) من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).
الحق في الشكوى
إذا كنت تعتقد أن بياناتك لا تتم معالجتها بشكل قانوني، فلديك الحق في تقديم شكوى إلى سلطة تنظيمية، وفقًا للمادة 77 من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).
الحق في الاعتراض
لديك الحق في الاعتراض على معالجة بياناتك في أي وقت لأسباب تتعلق بوضعك الخاص إذا كانت المعالجة تستند إلى مصالحنا المشروعة (المادة 6 (1) (و) من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)). إذا تم قبول اعتراضك، فسنتوقف عن معالجة بياناتك ما لم نتمكن من إثبات وجود أسباب مشروعة ملحة تفوق مصالحك وحقوقك وحرياتك.